Visión general
1. Política para Productos de Automatización y Equipos
Esta política aplica para la venta directa de dispositivos y componentes de hardware.
- Plazo de revisión y devolución: Máximo de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto.
- Condición de validación: El lapso está destinado estrictamente a que el dispositivo sea probado, configurado y energizado para comprobar su correcto funcionamiento operativo.
- Causal: Se aceptan devoluciones únicamente por defectos de fábrica comprobables durante este periodo inicial de prueba, siempre y cuando se demuestre que el equipo fue energizado y manipulado bajo las especificaciones técnicas recomendadas.
2. Política de Garantía para Servicios de Ingeniería y Suministros Asociados
Esta política rige para los proyectos, montajes y suministros integrales ejecutados por CONIMEL.
- Plazo de garantía estándar: Los materiales suministrados e instalados cuentan con una garantía de un (1) año a partir de la entrega formal del proyecto o la puesta en marcha.
- Materiales incluidos: Cubre componentes mayores y de infraestructura eléctrica/industrial tales como:
- Conductores eléctricos y canalizaciones (tuberías, bandejas, ductos).
- Tableros o gabinetes eléctricos de distribución y control.
- Autómatas programables (PLCs), pantallas HMI e interfaces de operador.
- Transformadores de potencia y equipos de maniobra asociados.
- Condición de cobertura: La garantía por 1 año cubre defectos de fabricación de los materiales y fallas imputables a la mano de obra de instalación ejecutada por CONIMEL, excluyendo daños por sobretensiones externas, manipulación indebida de terceros o falta de mantenimiento preventivo estipulado.